{"id":2050,"date":"2022-11-03T12:18:57","date_gmt":"2022-11-03T12:18:57","guid":{"rendered":"https:\/\/casamolino.cl\/?p=2050"},"modified":"2024-01-08T17:13:45","modified_gmt":"2024-01-08T17:13:45","slug":"politica-de-privacidad-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/casamolino.cl\/?p=2050","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad de Casa Molino Hotel Boutique & Restaurant"},"content":{"rendered":"\t\t
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La protecci\u00f3n y seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros. Ya sea que est\u00e9 cotizando nuestros servicios, reservando una habitaci\u00f3n, contratando servicios de banqueter\u00eda y eventos, reservando o disfrutando de nuestro restaurante, visitando nuestro sitio web, o solicitando informaci\u00f3n a trav\u00e9s de nuestros distintos canales, trataremos sus datos personales en estricto cumplimiento con la regulaci\u00f3n aplicable y lo mantendremos informado acerca de c\u00f3mo los usamos.\u00a0<\/span><\/p>

Esta Pol\u00edtica de Privacidad (la \u201cPol\u00edtica\u201d) le entrega informaci\u00f3n sobre qui\u00e9nes somos, c\u00f3mo recopilamos y gestionamos sus datos personales, cu\u00e1les son sus derechos y sus opciones que tiene para gestionar el uso que hacemos de su informaci\u00f3n. En su elaboraci\u00f3n hemos considerado los mejores est\u00e1ndares internacionales como GDPR, superando a la legislaci\u00f3n nacional vigente.<\/span><\/p>

Si hici\u00e9ramos cambios sustanciales a esta Pol\u00edtica, como los referidos al tratamiento para nuevos prop\u00f3sitos, solicitaremos nuevamente su consentimiento.\u00a0<\/span><\/p>

Mediante la aceptaci\u00f3n de esta Pol\u00edtica, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados por Casa Molino; declara ser mayor de 18 a\u00f1os y que los datos que entrega son verdaderos, exactos y completos.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

  • \u00bfQUIEN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

    El responsable del tratamiento de sus datos es Casa Molino, quienes decidimos sobre los fines y medios del tratamiento de sus datos. Nuestros datos de identificaci\u00f3n y contacto son los siguientes:<\/span><\/p>

    1. Raz\u00f3n Social: Casa Molino Hotel Boutique & Restaurant<\/span><\/li>
    2. RUT: 76.564.760-6<\/span><\/li>
    3. Domicilio:\u00a0 Costanera Viento Norte, parcela 8, sector Molino Viejo, Llanquihue<\/span><\/li>
    4. Representante legal: Gloria Ortiz Merrone<\/span><\/li>
    5. E-mail: contacto@casamolino.cl <\/span><\/li>
    6. Tel\u00e9fono: 56 65 223 2142<\/span><\/li><\/ol>
      • \u00bfQU\u00c9 DATOS PERSONALES TRATAREMOS EN CASA MOLINO?<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

        Los datos personales que trataremos son los siguientes:<\/span><\/p>

        Datos de contacto del titular. Al completar alguno de los formularios de contacto en nuestro Sitio Web, App, sitios de reservas o en nuestros Puntos de Contacto, o al contactarnos a trav\u00e9s de alguno de nuestros canales de contacto como mail, tel\u00e9fono, mensajer\u00eda electr\u00f3nica, redes sociales y puntos f\u00edsicos de atenci\u00f3n; recibiremos de usted informaci\u00f3n como nombre, nacionalidad, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y domicilio, direcci\u00f3n IP, dispositivo utilizado.\u00a0<\/span><\/p>

        Datos necesarios para la reserva o contrataci\u00f3n de servicios de Casa Molino. Al reservar o contratar nuestros servicios, incluyendo servicios de alojamiento tur\u00edstico, restaurante, spa, y centro de eventos; recopilaremos datos como nombre, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, documento de identidad o pasaporte, n\u00famero de tel\u00e9fono y datos bancarios de pago.<\/span><\/p>

        Informaci\u00f3n sobre su estad\u00eda. Al utilizar usted nuestros servicios; recopilaremos informaci\u00f3n asociada a esa utilizaci\u00f3n como tiempos de alojamiento, detalles de los servicios utilizados o requeridos, intereses y preferencias, y otros datos que nos entregue a trav\u00e9s de sus reservas, consumo o los cuestionarios que conteste.<\/span><\/p>

        Datos necesarios para medidas de seguridad. Tanto en su contacto con nosotros, como en la utilizaci\u00f3n de nuestros servicios; recopilaremos por tiempo limitado ciertos datos personales en el contexto de la implementaci\u00f3n de medidas de seguridad, como im\u00e1genes y videos grabados por c\u00e1maras de CCTV en ciertos espacios comunes del hotel, o datos requeridos para la implementaci\u00f3n de medidas de seguridad de nuestros sistemas o prevenci\u00f3n de fraudes.<\/span><\/p>

        Puede haber casos excepcionales en que los datos personales que recopilemos constituyan datos sensibles (por ejemplo, alergias alimentarias, condiciones m\u00e9dicas, informaci\u00f3n biom\u00e9trica, calidad de fumador, dietas espec\u00edficas, etc.), los que trataremos s\u00f3lo para efectos de entregar nuestros servicios de manera adecuada y segura; contando con su consentimiento y resguardando su privacidad.\u00a0<\/span><\/p>

        Recopilaremos limitados datos de menores de edad que viajen con sus padres, en la estricta medida que ello sea indispensable para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias o para prestar adecuadamente nuestros servicios, y siempre con el consentimiento de sus representantes legales.<\/span><\/p>

        Si usted nos llega a entregar informaci\u00f3n personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias y suficientes de tales titulares para esa comunicaci\u00f3n, en coherencia con los prop\u00f3sitos del uso descritos en la Secci\u00f3n 3.<\/span><\/p>

        \u00a0<\/p>

        • \u00bfCON QU\u00c9 FINALIDADES TRATAREMOS EN CASA MOLINO LOS DATOS PERSONALES?\u00a0<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

          Los datos personales ser\u00e1n tratados por Casa Molino para los siguientes prop\u00f3sitos:<\/span><\/p>

          Para gestionar reservas y registrarlo como hu\u00e9sped o cliente, lo que incluye tratamientos como la recepci\u00f3n de datos enviados directamente o a trav\u00e9s de nuestros socios comerciales, agencias de viajes o webs de reserva; respuestas a consultas; las comunicaciones antes de su llegada; el registro de pagos de reserva.<\/span><\/p>

          Para prestar nuestros servicios una vez que han sido contratados, lo que incluye tratamientos como registro de datos bancarios y de pago, identificaci\u00f3n de sus acompa\u00f1antes, identificaci\u00f3n del tipo de servicio contratado y su duraci\u00f3n, coordinaci\u00f3n con prestadores externos para tours o servicios solicitados por usted, servicios de custodia de equipaje, servicio a la habitaci\u00f3n, reserva de actividades o servicios, gesti\u00f3n de consultas o reclamos.\u00a0 \u00a0<\/span><\/p>

          Para mejorar nuestros servicios, lo que incluye tratamientos como ofrecer atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n y seguimiento de reclamos, gesti\u00f3n y seguimiento de encuestas de satisfacci\u00f3n, administraci\u00f3n y mejoramiento de nuestro sitio web.<\/span><\/p>

          Para proteger la seguridad de hu\u00e9spedes, colaboradores, activos y sistemas, lo que incluye tratamientos como grabaci\u00f3n de im\u00e1genes con CCTV en espacios comunes, comunicaci\u00f3n con servicios de emergencia, registro y almacenamiento de informaci\u00f3n recopilada online para la implementaci\u00f3n de herramientas de ciberseguridad, evaluar riesgos de seguridad, o para prevenir, investigar y detectar actividades ilegales o il\u00edcitas.<\/span><\/p>

          Para fines de marketing de nuestros servicios, lo que incluye tratamientos como env\u00edo de emails, SMS u otro tipo de comunicaciones de publicidad, seg\u00fan lo permitido por la ley. Cuando nos comuniquemos con usted con marketing directo que creemos pueden interesarle, incluiremos siempre un enlace de desuscripci\u00f3n en conformidad con la ley aplicable.<\/span><\/p>

          Para cumplir con obligaciones regulatorias y normativas, incluyendo tratamientos como gestionar y resolver reclamaciones o litigios, cumplir con obligaciones relacionadas con investigaciones o solicitudes de informaci\u00f3n de reguladores.\u00a0<\/span><\/p>

          Para fines de reestructuraci\u00f3n corporativa, en el caso de una transferencia del negocio, o de fusiones, adquisiciones u otro tipo de reorganizaci\u00f3n societario, lo que incluye comunicar sus datos a la empresa que adquiera los activos o sea sucesora corporativa de Casa Molino.<\/span><\/p>

          \u00a0<\/p>

          • \u00bfCON QU\u00c9 DESTINATARIOS SE COMPARTIR\u00c1N LOS DATOS?<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

            Comunicamos sus datos a terceros, ubicados en Chile o en el extranjero, en los siguientes casos:\u00a0<\/span><\/p>

            Proveedores de servicios relacionados: Al prestar nuestros servicios, contrataremos o reservaremos a su nombre ciertos servicios como traslados, tours, reservas en restaurantes. Para ello, comunicaremos sus datos a estos proveedores, quienes los tratar\u00e1n en conformidad con sus propias pol\u00edticas de privacidad.<\/span><\/p>

            Proveedores de servicios externos de anal\u00edtica y marketing, como Meta o Google, para proporcionarnos an\u00e1lisis para que podamos evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.\u00a0<\/span><\/p>

            Empresas de reserva de viajes, agencias de viajes o socios comerciales: Cuando la reserva de nuestros servicios haya ocurrido a trav\u00e9s de una agencia de viajes o webs de reserva, les enviaremos cierta informaci\u00f3n relacionada con su estad\u00eda, como si se cancel\u00f3 antes de su terminaci\u00f3n natural, o la derivada del uso de canales de comunicaci\u00f3n provistos por tales empresas.<\/span><\/p>

            Autoridades: Comunicaremos datos personales a las autoridades encargadas del cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable y otras autoridades gubernamentales, en la medida que esta informaci\u00f3n sea requerida por la ley u orden judicial o administrativa.<\/span><\/p>

            Mandatarios de Casa Molino: Utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales en nuestro nombre, para los fines que se incluyen en esta Pol\u00edtica, como facilitar los pagos de reservas, enviar material promocional, servicios contables, web hosting o servicios de apoyo log\u00edstico. Estos proveedores de servicios est\u00e1n obligados de confidencialidad y deben custodiar sus datos con el mismo nivel de diligencia de Casa Molino, prohibi\u00e9ndoles expresamente usar sus datos personales para sus propios fines.<\/span><\/p>

            \u00a0<\/p>

            • SITIOS DE TERCEROS<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

              El enlace desde sitios web o aplicaciones de terceros a nuestro Sitio Web no indica necesariamente una asociaci\u00f3n con Casa Molino, por lo que la informaci\u00f3n recopilada en tales puntos se regular\u00e1 por las pol\u00edticas de privacidad de los respectivos responsables.<\/span><\/p>

              Al mismo tiempo, los enlaces presentes en nuestro Sitio Web o App a otros sitios existen para su comodidad y para permitirle obtener informaci\u00f3n, pero no involucran un respaldo de su legalidad o ning\u00fan escenario de tratamiento conjunto en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n que usted disponibilice en tales enlaces. En la medida que esos sitios web o aplicaciones no sean propiedad o no est\u00e9n controlados por Casa Molino, no podemos hacernos responsable de su contenido, de sus posibles vulnerabilidades de seguridad, ni de sus pr\u00e1cticas de privacidad.<\/span><\/p>

              \u00a0<\/p>

              • \u00bfPOR CU\u00c1NTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS?<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

                Sus datos ser\u00e1n conservados por el per\u00edodo estrictamente requerido para cumplir con los prop\u00f3sitos indicados en la Secci\u00f3n 3, salvo que la ley nos obligue a retenerlos por un per\u00edodo superior. En cualquier caso, no los almacenaremos por un plazo superior al plazo de prescripci\u00f3n de las acciones legales que puedan derivar de su uso.<\/span><\/p>

                \u00a0<\/p>

                • \u00bfCU\u00c1LES SON SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

                  Usted tiene derechos como titular de datos personales, los que son respetados y honrados por Casa Molino. Estos derechos son:<\/span><\/p>

                  • Acceso: Obtener confirmaci\u00f3n acerca de si Casa Molino est\u00e1 tratando sus datos personales, y en la afirmativa acceder a \u00e9stos, conocer su procedencia y destinatarios (si hubiere) y el prop\u00f3sito del almacenamiento.<\/span><\/li>
                  • Rectificaci\u00f3n: Obtener que se modifiquen sus datos inexactos, equ\u00edvocos o incompletos.<\/span><\/li>
                  • Bloqueo: Obtener la suspensi\u00f3n temporal de cualquier tratamiento de datos, con excepci\u00f3n del almacenamiento.<\/span><\/li>
                  • Cancelaci\u00f3n: Obtener la eliminaci\u00f3n de los datos personales cuando se encuentren caducos o su tratamiento carezca de fundamento legal.<\/span><\/li>
                  • Oposici\u00f3n: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.<\/span><\/li>
                  • Tambi\u00e9n tiene siempre derecho a revocar los consentimientos otorgados, sin efecto retroactivo. En tal escenario, debe considerar que podremos vernos impedidos de prestarte alguno de nuestros servicios en aquellos escenarios donde el tratamiento de sus datos sea esencial para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, o para la facilitaci\u00f3n de nuestros servicios.<\/span><\/li><\/ul>

                    Para ejercer sus derechos, env\u00ede un correo a contacto@casamolino.cl con su petici\u00f3n espec\u00edfica. Por favor, considere que requeriremos razonablemente que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.\u00a0<\/span><\/p>

                    \u00a0<\/p>

                    • \u00bfC\u00d3MO CUIDAMOS SUS DATOS PERSONALES?<\/span><\/strong><\/li><\/ul>

                      Casa Molino implementa medidas de \u00edndole t\u00e9cnica y organizativas de seguridad adecuadas, con controles de seguridad f\u00edsicos y l\u00f3gicos, que buscan proteger los datos, y evitar su alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnolog\u00eda, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que est\u00e1n expuestos.\u00a0<\/span><\/p>

                      Revisamos peri\u00f3dicamente estas medidas, las que incluyen la capacitaci\u00f3n del personal involucrado en el tratamiento de sus datos para su adecuado cuidado.<\/span><\/p>

                      Cuando, para la prestaci\u00f3n de nuestros servicios, comuniquemos sus datos personales a terceros mandatarios para el tratamiento, estos datos ser\u00e1n los estrictamente necesarios para el objetivo espec\u00edfico que justifica la entrega; y requeriremos contractualmente de tales mandatarios que obliguen a protegerlos con, al menos, el mismo nivel de diligencia con que Casa Molino los tratan y protegen sus datos personales.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>

                      Pol\u00edtica de Privacidad Casa Molino; versi\u00f3n 1; 3 de noviembre de 2022.<\/i><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                      La protecci\u00f3n y seguridad de sus datos personales son muy importantes para nosotros. 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